Politique d’expédition – Zidooutlet

Dernière mise à jour : 2 octobre 2026

Chez Zidooutlet, nous faisons notre possible pour préparer et expédier vos commandes rapidement et en toute sécurité.

1. Zones de livraison

Nous livrons nos produits dans les pays de l’Union européenne et d’Europe, selon les destinations disponibles au moment de la commande.

Les frais et délais peuvent varier en fonction du pays de destination, du poids et du volume de la commande.

2. Préparation de votre commande

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Les commandes passées pendant les week-ends ou jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.

3. Délais de livraison

Après expédition, le délai de livraison estimé est généralement de 2 à 18 jours ouvrables, selon le pays de destination et le transporteur utilisé.

Le délai peut exceptionnellement être plus long en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment les périodes de forte activité, les jours fériés, les conditions météorologiques ou les retards des transporteurs.

4. Frais de livraison

La livraison est gratuite pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 75 €.

Pour les commandes inférieures à 75 €, les frais de livraison applicables sont affichés au moment du paiement et peuvent varier selon le pays de destination.

5. Transporteurs

Nous travaillons avec différents transporteurs afin de sélectionner une solution adaptée à votre destination et à votre commande.

Selon le pays, le produit et les conditions d’expédition, votre commande peut notamment être expédiée avec DHL, GLS, Correos ou un autre transporteur partenaire.

Le transporteur utilisé peut donc varier d'une commande à l'autre.

6. Suivi de commande

Lorsque cela est disponible, un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail après l'expédition de votre commande.

Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l'acheminement de votre colis auprès du transporteur concerné.

7. Adresse de livraison

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et exacte lors de la commande.

En cas d'adresse incorrecte ou incomplète entraînant un retour du colis, des frais supplémentaires peuvent être appliqués pour une nouvelle expédition.

8. Retards de livraison

Les délais indiqués sont des estimations et ne constituent pas une garantie de livraison à une date précise.

Zidooutlet ne peut être tenu responsable des retards causés par le transporteur, les conditions météorologiques, les périodes de forte demande, les jours fériés, les problèmes douaniers ou tout autre événement indépendant de notre contrôle.

9. Colis endommagé ou problème de livraison

Si votre colis arrive visiblement endommagé, nous vous recommandons de prendre des photos du colis et de son contenu et de contacter notre service client dans les meilleurs délais.

Pour toute question concernant votre livraison, veuillez contacter notre service client à l'adresse indiquée sur notre site.

10. Contact

Pour toute question concernant une commande ou une livraison, veuillez contacter Zidooutlet via les coordonnées disponibles sur notre site.

Nous ferons notre possible pour vous répondre dans les meilleurs délais.

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